滁州市琅琊区三点发力打造消费者维权“信得过”品牌

调解“信得过”。加大消费维权工作力度，简化消费者维权流程，累计在线接受消费者咨询答疑2800余次。集体约谈辖区40余家餐饮服务单位，就消费者反映的热点和焦点问题，对企业提出针对性要求。今年以来，共接到12315、12345等各类投诉举报570余件，成功调解30余起预付充值消费投诉，为群众挽回经济损失3万余元。投诉办结率100%，群众满意度99%。

执法“信得过”。全面加强事中事后监管，重点打击哄抬物价、囤积居奇等市场违法行为。开展“3.15”期间专项打假行动，集中对辖区商超、餐饮、农贸市场、加油站等进行检查，出动执法人员500人次，检查市场主体227户次，查办2起假冒“牛栏山”白酒案，2起未经许可从事食品经营案。加强网络市场监管，定向监测节日期间网络交易平台促销活动，累计检查各类网站、餐饮网店等3000余次，实现线上线下一体化打击。

宣传“信得过”。结合“3.15维权日”积极开展消费者合法维权宣传，累计组织2207家企业、店参与“放心消费”创建工作，依法公示违规、失信企业和店铺，曝光率100%。培育县级放心消费示范企业、店105家，培育市级放心消费示范企业17家，发展线下购物无理由退货承诺经营者64家，白云超市、大润发超市入选安徽省放心消费示范单位，元气森林通过安徽省放心消费体验馆初选。