三亚推出政企约见平台打造“营商直通车”服务体系

新华信用海口7月3日电（记者陈碧琪）记者3日从海南省委宣传部举办的新闻发布会上获悉，三亚创新推出“三亚政企约见平台”，打造“三亚营商直通车”服务体系，切实打破政企沟通壁垒，持续优化涉企服务工作。

在涉企服务工作方面，三亚建立了“有约必见”服务机制，出台了《三亚市营商环境工作领域干部作风“五有五必”行为准则》，启动了线下政企约见，向社会承诺“市场主体约见科级及以下干部，48小时内安排会见；约见处级干部，72小时内安排会见”。

此外，三亚创新线上点单式约见模式，推出“三亚政企约见平台”微信小程序，企业群众可通过“我要约见”模块，“点单式”约见政府部门领导或业务科室。今年5月，平台增设“我要会商”模块，企业群众可同时向多个部门提出会商申请，经审核通过后，由工单牵头部门统筹召开线下会议。

为保证约见工作质效，三亚建立了超期自动预警机制、评价反馈机制、人工服务机制，各部门要在6小时内处理工单，企业群众可对约见服务进行评价，并由12345营商环境专线为企业群众提供咨询、投诉、代预约等服务。除此之外，三亚还建立了数据分析、动态监管等机制，及时分析了解企业群众诉求及解决情况。

目前，“三亚政企约见平台”已上线47家单位，共计322个科室（含区级部门），收到约见工单133单，企业群众已约见多家单位反映问题、咨询政策，涉及工程建设、行政审批、资质申请、纠纷解决等领域。2023年，“三亚政企约见平台”入选海南省市县政务信息化优秀创新案例。

在此基础上，三亚还通过构建“行政审批直通车”、创建“政务服务直通车”、开通“惠企政策直通车”、打造“问题诉求处理直通车”，不断优化集行政审批、政务服务、惠企政策兑现、政企约见、问题诉求解决为一体的“三亚营商直通车”服务体系。

下一步，三亚将聚焦企业群众需求，持续优化“三亚政企约见平台”功能，擦亮“三亚营商直通车”服务品牌，完善涉企服务全链条，积极营造“好办事、能办事、办成事”的营商环境。（完）