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随着个人信用在居民生活中应用的范围越来越广，在人人享有公平就医环境的基础上，为守信者提供更优质、更暖心的就医服务成为打通服务群众“最后一公里”的重要抓手，打造居民群众满意度更高的医疗机构同样是全社会关心关注的重要问题。为全面推动社会信用体系建设，进一步引导和规范社会信用行为，充分发挥“信易+”社会信用体系建设的重要推动作用，形成主动守信、积极用信的社会氛围，阿拉善盟卫生健康委全力打造卫健系统“信易医”便民服务模式，营造优良就医信用环境，让患者享受诚实守信带来的就医便利。
提供门诊陪护服务。制定并严格执行便民服务制度，进一步规范门诊导诊服务流程、管理工作。结合医德医风建设提高群众就医满意度专项行动、“转变工作作风，提升群众满意度” 工作，优化服务流程，构建和谐医患关系，全面提高群众就医安全感、获得感，切实提升群众满意度。门诊设立专职人员为患者提供自助设备操作指引、协助手机挂号、化验单解读、就诊咨询等便民导诊服务。在原有导诊基础上，积极调动所有关键资源，配备力量服务门诊，推出“五个一”服务（树牢理念，优质服务更“好”一点、向前一步，主动服务更“暖”一点、提升形象，服务行为更“美”一点、加强巡视，帮助群众更“多”一点、调配资源，服务群众更“快”一点），切实解决患者就医“盲区”问题。设置“党员示范岗”“党员志愿服务岗”，引导广大党员在岗位上充分发挥先锋模范作用。安排党员排班到门诊，为患者提供就诊导引、特殊患者陪诊等服务。组建独立的运输部，安排专职护理人员为住院患者提供全程预约陪检服务。
提供轮椅、平车免费使用服务。持续巩固“便民设施不便民”专项整治行动成果，在门诊、急诊、病区配备足够数量的轮椅、平车，方便老年人、残疾人免费使用，真正方便了患者及家属。
出院手续容缺办理。不断完善面向患者服务的信息系统功能，鼓励引导患者使用电子支付、电子结算，减少入出院办理手续。针对住院押金单丢失等情况，制定容缺办理制度；允许患者通过书面声明方式，依据医院留存凭证办理出院手续，不需要补充相关手续。
优化转院“绿色通道”。医院按照国家分级诊疗制度建设要求，不断完善双向转诊制度；向下通过医院医疗集团与各旗区 级医院及基层医疗机构建立转诊绿色通道，方便下级医院向医院转运急危重症患者。向上不断加强与宁夏等毗邻地区、西安、北京等区外三甲医院的院级合作，建立向上转诊的“绿色通道”，为当地患者转外就医提供便利。
急危重症患者先诊疗后付费。为切实做好急危重症患者抢救及后续治疗工作，提供快速、有序、有效和安全的诊疗服务，保证病情危重患者能够得到及时抢救治疗，医院制定急危重症患者救治“绿色通道”制度和优先处置制度，并以胸痛中心等“五大中心”建设为抓手，以患者为中心，不断完善危重患者救治流程，优化资源配置，提高救治效率。所有急诊接诊急危重症患者，一律先诊疗、后付费。“三无人员”、交通事故等特殊患者，建立与民政救助、道路交通应急救助等渠道联系，主动对接，帮助患者解决经济困难。
推行信易医工作以来，盟中心医院共进行陪诊服务500余人次；共享轮椅免费使用992次；容缺办理出院人数178人。2024年1-9月，门诊患者满意率97%；住院患者回访满意率100%。1至9月份，收到锦旗66面、感谢信23封。截至目前，与3家区内外三甲医院建立业务联系，签订院际合作协议3份；建立专家团（1）个，特聘8个专科权威专家11人。2024年以来，医院启用绿色通道47次，救治患者47人，充分发挥了“绿色通道”高效、快速的优势，确保患者得到及时有效救治。
下一步，全盟卫生健康系统将全面推动社会信用体系建设，进一步引导和规范社会信用行为，充分发挥“信易+”社会信用体系建设的重要推动作用，全力打造卫健系统“信易医”便民服务模式，营造优良就医信用环境。
