国务院办公厅电子政务办公室《电子政务工作简报》（2022年第24期）刊载《依托全国一体化政务服务平台重庆市开州区打造“开心办”平台助企纾困》。
01实现助企纾困政策直达智享
开设惠企政策直享、助企服务直办、意见建议直达三大服务板块，通过梳理汇集国家、市、区出台的助企纾困政策文件237个，将全区9.7万家市场主体分类画像，利用职能数据核验和深度学习技术，为企业量身提供政策符合度智能测评、体检报告和项目申报等引导服务，同步设置“调查问卷”和“政务服务投诉与建议”功能，办理留抵退税1.69亿元，1—8月新增市场主体8000余户，投诉意见办结率100%。
02提供“资讯+智库”智力支持
增设新闻资讯和智库专栏两大板块，精选推送有关时政、经济、社会方面的热点新闻及权威评论，让企业在办理政务事项的同时也能获取权威资讯；打造“三区建设”“数字政府”“乡村振兴”三个智库专栏，实时汇聚相关智库研究成果和全国各地经验做法文章2337篇，为企业发展提供智力支持。
03优化利企便民数字化服务
开通开州区政务微信公众号，建成VR政务大厅，以场景式导航、对话式交互的形式，实时提供网上办事指南查询、微信取号、办件进度查询、网上预约和在线申请等服务，有效拓展办理形式、延伸服务时间，实现便民服务内容清晰化、服务中心平面化、业务窗口精准化。
赞！开州区发出“川渝通办”营业执照获好评
“川渝通办”近日，居住在我区的四川省达州市开江县人游先生因故无法前往开江县办理营业执照而焦头烂额，好在“川渝通办”机制让他在我区政务服务中心办理了营业执照，解决了燃眉之急。当天，在区市场监管局窗口人员的指导下，游先生通过重庆市网上办事大厅“川渝通办”专区提交申请，完成手机实名认证后，经开江县市场监管局核准，他在我区政务服务中心市场监管窗口轻松领到了营业执照。
“做梦也没想到，在开州区就能领到开江县的营业执照，真是太方便了！”游先生激动地说。
“川渝通办”，是川渝两地市场监管部门优化营商环境的一个缩影。在推进“川渝通办”工作中，区市场监管局积极探索，建立了川渝两地市场准入异地同标机制，落实全国市场准入负面清单制度，统一身份实名认证互认、名称自主申报、经营范围规范化表述，适用同一规则、同一标准，实现同一事项无差别受理、同标准办理，全面构建起川渝营业执照异地“办、发、领”一体化服务体系。依托重庆市网上办事大厅“川渝通办”专区，采取全程网办、异地代收代办、多地联办、全程指导帮办、免费邮寄等方式，实现营业执照“立等可取”，打通“川渝通办”最后一公里。
截至目前，川渝两地共发布“川渝通办”事项清单210项，涉及区级市场监管领域事项33项。“万达开川渝统筹发展示范区”作为川渝两省市政府批复的10个川渝毗邻地区区域发展功能平台之一，在“川渝通办”基础上，三地共同商定新增通办事项3项，开展合作事项36项。2022年，川渝两地已发布第三批通办事项清单和川渝电子证照互认共享清单第一批，涉及市场监管的电子证照共享清单1项。
“下一步，我们将便利企业跨地区生产经营，活跃区域市场经济，提高政务服务水平，打造一流营商环境。”区市场监管局有关负责人表示。
赞！“开心办”进园区啦！
6月23日，区政务管理办工作人员深入浦里新区，向赵家工业园、临江家居产业园、白鹤工业园120余家企业宣传推广政务服务平台“开心办”，详细解读了“开心办”的应用功能、服务对象、登录渠道和操作流程等，重点介绍了助企纾困专区功能，竭力为企业提供更加智能化、精准化的服务。
据介绍，助企纾困专区对全区9万多家企业主体及近300条政策分类画像，上线助企纾困政策246条、政务服务高频事项169条，实现政策智能匹配、项目智能申报，意见实时反馈，为企业用户精准推荐个性化服务，真正实现由“企业跑路”变为“政策跑路”。
